Der Brand Cosmos stellt die relevantesten und nachhaltigsten Themen- und Handlungsfelder dar. Die Felder bestehen sowohl aus dem Leistungserlebnis (Produkt, Service etc.), als auch aus dem Gemeinschaftserlebnis. Welche Felder das sind, ist davon abhängig über welche gesellschaftlichen Trends und Strömungen sich eine Marke oder ein Unternehmen hinaus positionieren möchte. Das Gemeinschaftserlebnis lebt von dem Narrativ, das Zugehörigkeit aufbaut.
Hier zählen die KPIs der Zukunft: Loyalität, Empfehlungen, positive Reviews, Verteidigung, Co-Kreation und Open-Innovation.
Das Fundament dafür wird im Brand Cosmos erarbeitet.
