Community beschreibt die Gruppe von Menschen, die sich über das Produkt oder die Dienstleistung hinaus mit einer Organisation verbunden fühlt. Diese Verbindung wird durch eine gemeinsame Zukunftsvision und gemeinsame Werte definiert. Im Vergleich zur herkömmlichen Käufergruppe (alte Struktur) hat die Gemeinschaft das Bedürfnis, gemeinsam mit der Organisation zu schaffen und zu wachsen.